Carta d'identità elettronica a Firenze: come prenotare l'appuntamento in anagrafe

La carta d'identità elettronica (CIE) è, dal 2018, l'unico documento di identità rilasciato dal Comune di Firenze ai cittadini residenti. Il documento, ricorda il sito ufficiale dell'ente, è il documento personale che attesta l'identità del cittadino. Ecco come prenotare l'appuntamento e quali documenti servono, secondo le indicazioni pubblicate sul sito del Comune di Firenze.

Quando si può richiedere

Il cittadino può richiedere la CIE al Comune nei casi di primo rilascio, rinnovo, deterioramento, smarrimento o furto del documento di identità. Per il rinnovo, il sito dell'anagrafe fiorentina precisa che è possibile rinnovare la carta d'identità 180 giorni prima della scadenza.

Come prenotare l'appuntamento

Per richiedere la CIE è necessario prendere appuntamento presso uno dei Punti Anagrafici Decentrati (PAD), presenti sul territorio. Le sedi indicate nella guida ufficiale del Comune sono i punti anagrafici di Parterre (Piazza della Libertà 12, Cubo 1), Villa Vogel (Via delle Torri 23), Alberti (Piazza Alberti 2/a), Bini (Via Bini 7) e Villa Pallini (Via Baracca 150/p).

La prenotazione può avvenire in due modi: direttamente dal cittadino sull'agenda ministeriale per il PAD Parterre Cubo 1 o per il PAD di Piazza Alberti, oppure in autonomia sull'agenda online del Comune per tutti i punti anagrafici, o ancora contattando telefonicamente lo 055055. La procedura online non richiede registrazione: è sufficiente selezionare un ufficio, scegliere un giorno ed orario sul calendario, tra quelli disponibili, compilare il form di prenotazione, presentarsi in comune con la prenotazione. Una volta confermata la prenotazione comparirà il ticket con il codice prenotazione.

Documenti da presentare

Allo sportello va portata una foto in formato tessera cartacea a colori (non anteriore a sei mesi). La vecchia carta scaduta o in scadenza va restituita: la carta di identità scaduta o in scadenza deve essere obbligatoriamente restituita allo sportello. Va ricordato che la carta di identità non si rilascia su delega: viene rilasciata solo se l'interessato si presenta su appuntamento personalmente e ciò vale anche per i minori.

Novità per gli over 70

Dal sito del Comune emerge una novità recente: a decorrere dal 30 luglio 2026, i cittadini che, al momento della richiesta di rilascio della Carta d'Identità Elettronica (CIE), abbiano già compiuto 70 anni, riceveranno una carta con validità illimitata come documento di identità. Resta invece limitata la parte digitale: il certificato di autenticazione associato all'identità digitale della CIE, utilizzato per l'accesso ai servizi online tramite "Entra con CIE", mantiene comunque una validità massima di 10 anni dalla data di emissione della carta.

Furto o smarrimento: cosa fare

In caso di furto o smarrimento, il portale del Ministero dell'Interno dedicato alla CIE indica la procedura da seguire: sporgere denuncia presso le autorità di Pubblica Sicurezza; consegnare la denuncia all'ufficio del Comune, portando con sé un altro documento di riconoscimento o identificazione per dimostrare la propria identità; procedere con la richiesta di emissione di una nuova Carta di Identità Elettronica.

Per le situazioni urgenti, il Comune di Firenze prevede un documento provvisorio: il documento d'identità provvisorio è rilasciato presentandosi senza appuntamento al PAD Parterre (Cubo 1 – P.za della Libertà) muniti di: 2 fotografie formato tessera recenti; carta d'identità scaduta o eventuale denuncia di smarrimento/furto e altro documento di riconoscimento, se disponibile; documentazione attestante l'urgenza; € 5,42 in contanti.

Informazioni pratiche

Per prenotare o avere informazioni aggiornate su orari, sedi e costi, si può consultare la sezione Servizi Demografici del sito del Comune di Firenze (comune.firenze.it) oppure contattare il Contact Center comunale al numero 055055. Per i costi di rilascio della CIE, che possono essere soggetti a variazioni, si consiglia di verificare l'importo aggiornato direttamente sul sito ufficiale del Comune al momento della prenotazione.