Prenotare una visita con la ASL Toscana Centro: guida al CUP online e telefonico

Chi deve prenotare una visita specialistica o un esame diagnostico nel territorio dell'Azienda USL Toscana Centro - che comprende Firenze, Prato, Pistoia ed Empoli - può scegliere tra diverse modalità: telefono, portale online, app o sportello fisico. Ecco come funzionano, secondo quanto indicato dal sito ufficiale dell'ASL Toscana Centro e dal portale della Regione Toscana.

Il CUP telefonico

Le modalità per prenotare visite ed esami presso l'Azienda USL Toscana Centro prevedono di chiamare il Call Center CUP al numero unico 055 54 54 54. Il servizio, come spiega l'ASL Toscana Centro, è articolato su più linee interne: il tasto 1 è dedicato esclusivamente alle prenotazioni sanitarie, visite, esami strumentali (CUP) e alle vaccinazioni; il tasto 2 è riservato esclusivamente alle disdette di prestazioni sanitarie (attivo dalle ore 9.00 alle 17.00); il tasto 3 è dedicato esclusivamente alle prenotazioni per prelievi ematici, prestazioni di laboratorio e all'accesso all'anagrafe (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 12.00).

Per quanto riguarda gli orari generali del numero unico, il Servizio Call Center aziendale 055 545454 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00 e sabato e prefestivi dalle 08:00 alle 13:00. L'ASL Toscana Centro raccomanda inoltre attenzione: l'Azienda USL Toscana Centro informa che NON sta inviando comunicazioni tramite SMS dal CUP con richieste di richiamare numeri telefonici, invitando a contattare sempre il numero ufficiale in caso di dubbi su messaggi sospetti.

Prenotare online: il portale CUP 2.0

In alternativa al telefono, è possibile prenotare attraverso il portale regionale. Online si può utilizzare il portale regionale Prenota Sanità Toscana, per accedere al quale è necessario autenticarsi tramite SPID oppure avere a disposizione codice fiscale, numero tessera sanitaria e numero impegnativa del medico prescrittore. L'indirizzo è prenota.sanita.toscana.it.

Il funzionamento è descritto dalla Regione Toscana: il portale permette di completare in piena autonomia una prenotazione tramite ricetta dematerializzata, inserendo il codice fiscale e il numero della ricetta elettronica; una volta inseriti questi dati, il sistema riconosce l'utente e propone automaticamente l'appuntamento più vicino nel tempo, compatibilmente con i criteri di priorità clinica inserite dal medico. Se l'appuntamento proposto non è di gradimento, il cittadino può selezionare liberamente altre date ed orari, oppure altre strutture sanitarie di erogazione.

Va tenuto presente che il portale online ha dei limiti: non consente la prenotazione di prestazioni con priorità "U" (urgente) né di prestazioni di laboratorio analisi. Per gli esami del sangue occorre quindi rivolgersi al sito Zero Code (zerocode.sanita.toscana.it), dove è necessaria la richiesta del medico con codice fiscale, numero della ricetta elettronica e numero di cellulare, ed è sufficiente scegliere luogo, giorno e ora dell'appuntamento per poi recarsi al punto prelievi prescelto.

In caso di problemi tecnici con il sito, la Regione mette a disposizione un supporto dedicato: è disponibile il numero verde gratuito 800 00 44 77 dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 19.00 o il sabato dalle ore 9.00 alle ore 13.00, oppure la mail help.cse@regione.toscana.it.

App e altre modalità

Chi preferisce il telefono cellulare può usare le applicazioni ufficiali: con le stesse modalità di autenticazione si possono utilizzare l'App Toscana Salute, disponibile per dispositivi iOS e Android, e l'App Open Toscana.

Resta infine possibile la modalità tradizionale: di persona, recandosi presso uno degli sportelli CUP territoriali più vicini alla propria abitazione oppure rivolgendosi alle farmacie aderenti al servizio CUP.

Cosa serve per prenotare

Per completare una prenotazione, sia telefonica che online, occorre avere a disposizione: il codice fiscale, la tessera sanitaria, il numero della ricetta elettronica (NRE) riportato sul promemoria cartaceo rilasciato dal medico e, per l'accesso online senza SPID, anche il numero della tessera sanitaria. Al momento della prenotazione, come ricorda la Regione Toscana, viene comunicato luogo, data, ora e tipo di prestazione prenotata, eventuali consigli utili e come pagare il ticket.

Per informazioni aggiornate su orari, numeri e modalità di accesso si consiglia di consultare il sito ufficiale dell'ASL Toscana Centro (uslcentro.toscana.it) o il portale della Regione Toscana (regione.toscana.it).