Raccolta differenziata Alia: come funziona il calendario porta a porta

Chi vive nella provincia di Firenze e deve capire quando esporre carta, organico o indifferenziato ha a disposizione gli strumenti messi online da Alia Servizi Ambientali, la società che gestisce il ciclo integrato dei rifiuti in gran parte della Toscana centrale. Ecco come funziona il sistema e dove trovare le informazioni sempre aggiornate.

Porta a porta o cassonetti stradali: le differenze

Alia utilizza due modalità di raccolta, diverse a seconda della zona. Nelle aree con raccolta mista, come parte del centro di Firenze, la raccolta avviene attraverso cassonetti stradali per il conferimento di organico, imballaggi e contenitori, residuo non differenziabile e vetro, mentre la raccolta di carta e cartone avviene secondo un calendario porta a porta prestabilito. Nelle zone dove invece è attivo il servizio completo, viene fornito un kit di raccolta per differenziare i rifiuti, ritirati al domicilio secondo un calendario prestabilito per la zona. Il sistema porta a porta, spiega Alia, prevede il ritiro a domicilio dei rifiuti raccolti dagli utenti in modo differenziato, secondo un calendario che indica giorni e orari di esposizione, e nei comuni dove è attivo si raggiungono percentuali di raccolta differenziata che superano ampiamente il 70%.

Il passaggio dei mezzi è garantito quasi tutti i giorni dell'anno: Alia passa sempre, tranne 4 giorni l'anno - 1° gennaio, 1° maggio, 15 agosto e 25 dicembre - in cui il calendario di raccolta può subire variazioni. Variazioni analoghe si verificano di norma anche nei giorni intorno a Natale e Capodanno, con anticipi delle raccolte comunicati di volta in volta da Alia comune per comune.

Come consultare il calendario comune per comune

Il calendario di raccolta non è unico per tutta l'area servita: cambia da comune a comune e, spesso, da zona a zona all'interno dello stesso comune. Per questo lo strumento più affidabile resta la sezione "Sistemi di raccolta" del sito aliaserviziambientali.it, dove inserendo indirizzo o comune si visualizza il calendario specifico della propria via. Nel centro storico di Firenze, dove la carta si ritira porta a porta, Alia mette a disposizione anche il Cartorario, un opuscolo più piccolo di un quaderno che ricorda orari e modalità di raccolta di carta e cartone, con le vie, le frequenze e gli orari di svolgimento del servizio. Chi ha scatoloni o materiale cartaceo da smaltire senza aspettare il giorno fissato può inoltre richiedere un ritiro fast ed extra calendario su Aliapp, attivo tutti i giorni 24 ore su 24 ed effettuato entro 3 ore dalla prenotazione.

L'app Aliapp

Per consultare il calendario da smartphone, gratuitamente e senza dover cercare il foglio cartaceo, Alia mette a disposizione l'app Aliapp, disponibile per iOS e Android. Tra le funzioni principali, l'app permette di consultare il calendario di raccolta per la propria zona e scoprire i giorni di ritiro dei rifiuti al domicilio, oltre a visualizzare le bollette, prenotare un ritiro OnDemand, gestire le utenze, fare segnalazioni, monitorare i conferimenti e richiedere il ritiro di ingombranti. Una funzione utile per capire come smaltire un oggetto specifico è "Dove lo butto?", che permette di scoprire come differenziare i rifiuti con una foto. L'app consente anche di consultare il calendario dei divieti di sosta per la pulizia strade della zona di interesse.

Ingombranti: ritiro gratuito su prenotazione

Per mobili, elettrodomestici e altri oggetti di grandi dimensioni, le utenze domestiche hanno diritto al ritiro a domicilio. Il servizio è gratuito e su prenotazione: per richiederlo basta telefonare al call center di Alia oppure scrivere. In alternativa, i materiali ingombranti possono essere consegnati presso i centri di raccolta di Alia. Prenotando tramite il servizio OnDemand Ingombranti, anche via Aliapp, vengono ritirati fino a 5 metri cubi per prenotazione (circa 5 lavatrici); per quantità superiori occorre richiedere più appuntamenti. I materiali vanno esposti fronte porta e su suolo pubblico, poco prima della fascia oraria prenotata, a partire dalle 20 del giorno precedente l'appuntamento.

RAEE: piccoli elettrodomestici

Per i piccoli elettrodomestici guasti o inutilizzati (RAEE) esiste un servizio dedicato: si prenota il ritiro direttamente al domicilio, e cliccando su "Prenota un ritiro" il servizio risulta disponibile automaticamente se la zona è servita. In alternativa, i piccoli RAEE possono essere conferiti alle Ecotappe, punti mobili che raccolgono anche bombolette spray, toner, lampade a basso consumo, pile esauste e farmaci scaduti, oppure portati direttamente in un Ecocentro, area attrezzata dove utenze domestiche e non domestiche possono consegnare tipi di rifiuti diversi, anche quelli che non possono essere conferiti nei cassonetti stradali o tramite il porta a porta.

Novità da ottobre 2026

Dal 1° ottobre 2026 è in corso una riorganizzazione gestionale del servizio: secondo quanto riportato da Alia, prosegue la riorganizzazione dei servizi di raccolta porta a porta di Plures Alia, e da giovedì 1° ottobre lo switch coinvolge i comuni di Calenzano, Campi Bisenzio, Fiesole, Sesto Fiorentino, Signa e l'area di Firenze Sud Ovest. La novità riguarda solo la gestione del servizio: non cambiano i calendari di esposizione e, per i cittadini, non sono previste modifiche ai calendari settimanali di raccolta attualmente in vigore; l'esposizione del rifiuto dovrà avvenire dopo le ore 20:00 del giorno previsto dal calendario. In caso di mancato ritiro, gli utenti sono invitati a richiedere il ritiro del materiale entro le 19.30 tramite l'app, così da consentire il recupero in notturna e comunque entro la mattina del giorno successivo.

Contatti utili

Il call center di Alia risponde al numero verde 800 888 333 da rete fissa, al 199 105 105 da rete mobile e allo 0571 196 93 33 sia da fisso che da mobile, numeri riportati sui calendari di raccolta distribuiti ai cittadini. Per informazioni sul regolamento del servizio di gestione dei rifiuti del proprio comune, Alia rimanda alla pagina dedicata sul sito del Comune di residenza.