Ritiro ingombranti gratuito con Alia: come prenotare il ritiro a domicilio

Chi deve disfarsi di un vecchio armadio, di un divano o di un elettrodomestico rotto nella provincia di Firenze può usufruire del servizio di ritiro ingombranti a domicilio gestito da Alia Servizi Ambientali (ora operativo come AliaEstra/Plures), completamente gratuito per le utenze domestiche. Ecco come funziona, come si prenota e quali sono i limiti da conoscere, secondo quanto pubblicato sul sito ufficiale dell'azienda.

Cosa si può far ritirare

Rientrano nel servizio i rifiuti ingombranti classici: elementi d'arredo, mobili, elettrodomestici e altri oggetti di grandi dimensioni che non possono essere conferiti con le normali modalità di raccolta differenziata. Chi prenota un ritiro di ingombranti può inoltre aggiungere alla lista della prenotazione anche rifiuti più piccoli, come pile, farmaci o piccoli elettrodomestici.

Come prenotare: numero verde, app e form online

Il servizio si attiva in tre modi, tutti gratuiti:

• Call center Alia: numero verde 800 888333 (da rete fissa) e 199 105 105 (da cellulare), oltre al numero 0571 1969333 (da rete fissa e cellulare), attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.30 e il sabato dalle 8.30 alle 14.30.
• App AliaEstra: si può prenotare anche da app; gli operatori avviseranno l'utente quando saranno in arrivo.
• Form online sul sito aliaestra.it, nella sezione dedicata ai ritiri OnDemand.

Per chi preferisce il contatto diretto, è possibile anche rivolgersi agli sportelli al pubblico oppure chiamare uno dei numeri sopra indicati. A Scandicci le prenotazioni passano specificamente dall'app Aliapp.

Prima di chiamare conviene preparare l'elenco dei materiali da far ritirare, informazione richiesta durante la prenotazione.

Quanto si può far ritirare in una volta

Il servizio OnDemand Ingombranti ha un limite preciso: si ritirano fino a 5 metri cubi (circa 5 lavatrici) per ogni prenotazione; per quantità superiori è necessario richiedere più appuntamenti.

Come e quando esporre i materiali

Le modalità di esposizione cambiano a seconda della zona:

Zona	Modalità
Firenze - Centro storico	i materiali vanno preparati e consegnati di persona direttamente agli operatori incaricati del ritiro
Firenze - Fuori dal Centro storico	i materiali vanno esposti all'indirizzo indicato, fronte porta e su suolo pubblico, poco prima della fascia oraria prenotata
Tutti gli altri comuni della provincia	i materiali vanno esposti fronte porta e su suolo pubblico a partire dalle ore 20 del giorno precedente l'appuntamento

Per segnalare i rifiuti agli operatori è necessario preparare un cartello con la scritta "per Plures Alia" o con sopra il QR inviato via e-mail, da apporre ai rifiuti che devono essere portati via. Una volta esposto il materiale con il cartello ben visibile, gli operatori di Plures Alia provvederanno al ritiro.

L'alternativa: portare i materiali all'Ecocentro

Chi non vuole attendere l'appuntamento può conferire gli ingombranti direttamente, senza prenotazione, presso l'Ecocentro più vicino, negli orari di apertura della struttura. L'elenco dei centri di raccolta attivi sul territorio è consultabile sul sito di Alia/AliaEstra, dove è disponibile una mappa per individuare quello più vicino al proprio comune.

Utenze non domestiche

Il servizio copre in parte anche negozi, uffici e altre attività economiche: sono classificati rifiuti urbani anche i rifiuti ingombranti provenienti dalle utenze non domestiche, con raccolta e trasporto gratuito degli arredi fino a un massimo di 3 metri cubi a ritiro (ad esempio sedie, scrivanie, armadi). Per le aziende la prenotazione avviene tramite form dedicato sul sito di Plures o tramite call center.

Attenzione all'abbandono dei rifiuti

Il servizio è gratuito, ma depositare ingombranti fuori orario o senza prenotazione accanto ai cassonetti costituisce abbandono di rifiuti, sanzionabile. Come ricorda il portale di informazione del Comune di Firenze sulla raccolta differenziata, il servizio è gratis mentre la multa per i trasgressori può arrivare fino a 500 euro.