Pagare la ZTL di Firenze online: il sito, i passaggi e cosa serve avere sotto mano

Chi deve entrare in auto nella Zona a Traffico Limitato di Firenze senza avere un contrassegno residente, domiciliato o aziendale può acquistare online un permesso giornaliero. La procedura si fa su un solo sito, con pochi passaggi, ma alcuni dettagli — a partire dai tempi — fanno la differenza tra un ingresso regolare e una multa.

Il sito ufficiale

Il portale a cui fare riferimento è servizionline.serviziallastrada.it, gestito da Servizi alla Strada S.p.A. (SAS), la società che si occupa di ZTL e sosta per conto del Comune di Firenze. È lo stesso indirizzo che l'azienda indica per tutte le autorizzazioni ZTL e ZCS, incluso il permesso giornaliero per autovetture.

Attenzione a non confondere questo portale con altri siti di terze parti che promettono il rilascio di permessi a pagamento: le uniche informazioni valide sono quelle pubblicate da SAS e dal Comune di Firenze.

Cosa serve prima di iniziare

Per completare la procedura è necessario avere sotto mano:

• i dati del veicolo (targa, libretto di circolazione);
• un documento di riconoscimento del richiedente in corso di validità;
• un indirizzo e-mail valido, a cui arriveranno le comunicazioni del sistema;
• una carta di credito dei circuiti autorizzati. Come posso pagare online i contrassegni ZCS/ZTL? Solo con carta di credito dei circuiti autorizzati, Visa, Mastercard, Maestro sia standard che ricaricabili, anche se il titolare è diverso dal richiedente.

Per i permessi diversi da quello giornaliero semplice (ad esempio residenti o domiciliati) serve ulteriore documentazione, come la patente di guida e, se il veicolo non è di proprietà, il contratto di leasing o noleggio oppure la lettera di assegnazione del veicolo aziendale.

I passaggi, uno per uno

1. Registrazione. Sul portale va effettuata una prima registrazione (o il login, se si è già utenti) inserendo i propri dati anagrafici e l'indirizzo e-mail.
2. Registrazione del veicolo. Nella sezione dedicata ai Permessi Giornalieri ZTL Autoveicoli occorre prima registrare l'automobile inserendo la targa.
3. Prenotazione o acquisto. Si sceglie il tipo di contrassegno: solo transito oppure transito e sosta, indicando il giorno di validità.
4. Pagamento con carta di credito.
5. Stampa del permesso. Una volta acquistato, il titolo va stampato in autonomia dall'utente ed esposto in modo visibile all'interno del veicolo.
6. Verifica e conservazione. Dalla sezione "Visualizza/Stampa" si possono rivedere i dettagli del permesso e scaricare la fattura.

Quanto costa e quanto dura

Tipo di permesso	Costo	Validità
Solo transito (giornaliero)	5 euro	dalle 00:00 alle 24:00 del giorno indicato, o dall'orario di acquisto se emesso lo stesso giorno
Transito e sosta (giornaliero)	15 euro	come sopra

I dati sono pubblicati sul sito di Servizi alla Strada. Il contrassegno giornaliero è utilizzabile solo per veicoli fino a 35 quintali; per i mezzi superiori a questo peso esiste una procedura diversa, riservata a chi ha occupazioni di suolo pubblico o interventi urgenti su cantieri, reti fognarie o idriche, con accesso autorizzato solo nella fascia 6:00-8:30.

C'è anche un limite di utilizzo: per lo stesso veicolo si possono ottenere permessi giornalieri per un massimo di dieci giorni al mese e sessanta giorni all'anno. Una volta rilasciati, i permessi non sono né annullabili né rimborsabili.

Gli errori che fanno saltare la pratica

Il più comune è arrivare al varco senza il permesso già attivo: per l'accesso giornaliero bisogna essere in possesso del permesso prima del transito, come ricorda la Polizia Municipale di Firenze sul proprio sito. Non è possibile l'inserimento retroattivo, salvo per i titolari di tagliando invalido, per i quali vale una procedura specifica.

Altri due errori frequenti:

• dimenticare di stampare ed esporre il contrassegno sul parabrezza, anche se l'acquisto online è andato a buon fine;
• sbagliare la data o il tipo di permesso (solo transito invece di transito e sosta, o viceversa): non essendo rimborsabile, un errore di questo tipo significa doverne acquistare un altro.

Il caso di alberghi e B&B

Chi alloggia in una struttura ricettiva situata dentro la ZTL può evitare la procedura online: molti hotel, B&B e garage convenzionati inseriscono direttamente la targa dell'ospite nel sistema di Servizi alla Strada. In questo caso conviene comunicare la targa alla reception prima dell'arrivo e chiedere conferma esplicita dell'inserimento, perché la responsabilità della comunicazione resta in capo alla struttura.

Permessi gratuiti rilasciati dalla Polizia Municipale

Per alcune situazioni specifiche, la Polizia Locale di Firenze rilascia permessi via e-mail, a titolo gratuito, senza passare dal portale SAS. Riguardano in particolare: integrazioni all'accesso alle aree pedonali, inserimento in lista bianca per permessi invalidi giornalieri, auto sostitutive di veicoli già autorizzati (fino a 30 giorni), accesso con validità di 4 ore per salita e discesa passeggeri presso strutture sanitarie o l'ospedale Santa Maria Nuova, e permessi per medici in visita domiciliare. Le richieste vanno inviate alle sedi della Polizia Municipale.

Contatti utili

Per informazioni telefoniche su ZTL e permessi, l'URP di Servizi alla Strada è raggiungibile al numero 055 40401, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 e il sabato dalle 8 alle 14.30, oppure via e-mail a scrivi@serviziallastrada.it. Per segnalazioni urgenti o emergenze relative alla circolazione, il contact center del Comune di Firenze risponde al numero 055 055.